人民调解是具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式，具有主动、及时、便捷、经济的优势。近年来，市司法局大力加强人民调解工作，努力消除不稳定因素，全力维护基层稳定。着力构建与网格化管理相适应的人民调解组织体系，目前全市共建立村居调解组织3504个，镇(办)调解组织89个，企事业单位调解组织324个。加强专业性、行业性调解组织建设，先后成立了“热心大妈”调委会、医疗纠纷调委会、劳动争议调委会、消费纠纷调委会等多个专业调解组织。指导建立了临淄区王炳方、高青县董延岭等13个人品牌调解工作室。2015年，全市人民调解组织排查调处纠纷19186件，调解成功率达98%。
高青 筑牢人民调解“第一道防线”
近年来，高青县立足加强和创新社会管理，探索人民调解新思路，着眼于服务创新、载体创新、模式创新，积极做到依法、透明、合理调解，公开、公平、公正维权，全面提升人民调解工作水平，真正发挥人民调解“第一道防线”作用，切实维护社会和谐稳定。
成立首个品牌调解室--“言灵调解工作室”。调解工作室以百姓需求为出发点，实现固定场所调解与流动调解相结合，以“法、理、情”为切入点，坚持依法、依理、依情调解。目前，“言灵调解工作室” 固定办公地点1处，在各个镇(街道)设调解庭，专兼职调解员达50余名。调解工作室的成立，实现了人员专业化、管理科学化、调解高效化，使老百姓的矛盾纠纷能在第一时间得到专家型调解员的接待调处。在健全县、乡镇、村(居)的三级调解网络的基础上，建成10个行业性、专业性调委会，向社会公开招募“调解志愿者”36名。截止目前，全县共有各级调解组织819个，调解员2369人。2015年，全县各级调解组织共调处矛盾纠纷2745件，涉及当事人8232名，有效化解了基层社会不稳定因素。
建立“公调对接”、“诉调对接”、“检调对接”、“访调对接”机制，实现性质完全不同的调解在各个运行层面上更多地相互借力和参与，达到互动协作、协调联动的目的。协调推进“人民调解+司法确认”工作模式，人民调解协议书与法院判决书同等效力，实现了不花一分钱的诉讼，为群众提供了一条省时、省事、省心、省力的矛盾纠纷解决之道，真正做到了“为政府解难，为人民解忧”。
淄川 多元化矛盾纠纷解决机制下的人民调解新局面
2015年以来，淄川区司法局借力全区正在开展的多元化矛盾纠纷解决机制，积极探索人民调解新路子，构筑化解纠纷新平台，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的基础作用和主渠道作用，开创了人民调解工作的新局面。
实行“三三制”人民调解工作法。为努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，对村居发生的家庭纠纷、邻里纠纷等，积极推行“三三制”人民调解法，即：对村居发生的一般性纠纷，村居调解小组(中心户调解室)、村居、镇办调解委员会三级依次在15日、20日、30日内各进行3次调解，力争在各自层面把矛盾化解掉，确实不能化解的，才能依次上交，确保“小事不出村、大事不出镇、社会治安好”。
全面推行特邀人民调解员制度。采取政府购买服务的方式，从网格管理员、退休政法干部、律师、法律工作者、领导职务转非领导岗位人员中选聘44名特邀人民调解员，经培训后派驻到区人民法院和全区所有基层法庭、派出所开展工作，调解员常驻办公，对可以调解的民间纠纷、治安案件或轻微刑事案件，经双方当事人同意，移交或委托人民调解组织调解。对起诉到法院的各类矛盾纠纷，在立案前先行引导当事人选择人民调解。自2015年7月份实行派驻以来，特邀人民调解员共受理矛盾纠纷232件，成功调处178件。通过人民调解的方式化解矛盾纠纷，有效缓解了当事人之间的对抗程度，减轻了公安部门、审判机关的工作压力，大大降低了司法成本。
成立“两代表一委员”调解团。由区司法局牵头，各镇(街道)、开发区选聘辖区内非公务员党代表、人大代表、政协委员，成立15至30人的“代表委员调解团”，负责调处辖区影响大、调处难度大的纠纷。调解团成员定期或不定期走访、征求意见等方式，掌握社情民意。区分不同的矛盾纠纷和受理单位, 闸阀，采取委托式、受理式、议事式三种方式，协助行政机关、社会团体及相关部门调处化解。淄川区司法局还为每个“两代表一委员”调解团配备2-4名律师等法律服务专业人员，为调解团提供专业支持。让纠纷当事人能够“明事理、知法理”，提出合理的诉求，有利于双方达成和解。每一起纠纷化解过程都成为传播法律知识的过程，让当事人真正口服、心服。
（文/晚报记者李群 通讯员姜淑怡 刘淑萍 刘明)
责任编辑 毕捷
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